2016年2月27日上午9:00時，宜昌弘洋物業管理有限公司品質部、辦公室組織各項目部管理人員開展了服務禮儀培訓及品質督導大會，共計42名管理干部參加。
品質部經理程靜針對公司全年品質提升計劃強調了2016年公司品質行動重點與每季度具體實施步驟，要求各項目部根據當月工作制定工作計劃并進行評估，整改，復驗。


品質部專員吳明雄從男女士西服著裝、工程部、安保部、保潔部人員工裝及佩飾穿戴標準及來訪接待、電話接待、站姿、坐姿、上門拜訪、車輛指引、立崗、交接班等日常行為、標準話術禮儀規范等細節要求進行了詳細講解。
本次培訓的規范性圖片取材大部分來自各項目工作人員的日常工作，在培訓現場，不斷有員工積極參與站姿、迎禮、立崗、交接崗的現場示范，精彩的表現贏來了現場陣陣掌聲，參加培訓的員工紛紛表示通過對服務形象的切身體會，深刻了解了服務禮儀的重要性。培訓最后以“您好，請，謝謝，不用謝，再見”十字禮貌用語為結尾，弘洋物業將以規范服務禮儀為起點，有針對性的開展一系列的后續培訓活動，切實提高物業公司整體服務水平，為迎接市場經濟的挑戰奠定基礎。